İptal-İade Politikası

Toptantekno.com olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutmaktayız. İnternet sitemiz üzerinden yapılan alışverişlerde iptal, iade ve değişim süreçleri aşağıda belirtilen şartlar çerçevesinde yürütülmektedir.

1. SİPARİŞ İPTALİ

• Siparişiniz, kargoya verilmeden önce iptal edilebilir.

• İptal taleplerinizi e-posta veya telefon yoluyla tarafımıza iletebilirsiniz.

• Kargoya verilmiş siparişlerde iptal işlemi yapılamaz, iade süreci uygulanır.

2. CAYMA HAKKI

• ALICI, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

• Cayma hakkı bildirimi; yazılı olarak veya e-posta yoluyla yapılmalıdır.

• Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünlerin kullanılmamış, zarar görmemiş ve tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.

3. CAYMA HAKKININ GEÇERLİ OLMADIĞI DURUMLAR

Aşağıdaki ürünlerde cayma ve iade hakkı bulunmamaktadır:

• Kurulumu yapılmış güvenlik kamera ve alarm sistemleri
• Yazılım, lisans ve aktivasyonu yapılmış ürünler
• Projeye özel temin edilen veya kişiye özel hazırlanan ürünler
• Ambalajı açılmış, kullanılmış veya montajı yapılmış ürünler

4. İADE ŞARTLARI

İade edilecek ürün, orijinal ambalajı, tüm aksesuarları ve faturası ile birlikte gönderilmelidir.

Kargo sırasında oluşabilecek hasarlardan SATICI sorumlu değildir.

İade kargo bedeli, cayma hakkı kapsamında ALICI'ya aittir (ayıplı ürünler hariç).

5. AYIPLI / HATALI ÜRÜNLER

Teslim alınan ürünün ayıplı veya hasarlı olması durumunda, durum derhal Firmamıza bildirilmelidir.

Ayıplı ürünlerde kargo ücreti Firmamıza aittir.

İnceleme sonucunda ürünün ayıplı olduğu tespit edilirse; ürün değişimi veya bedel iadesi yapılır.

6. ÜCRET İADESİ

İade edilen ürün Firmamıza ulaştıktan ve kontrolleri yapıldıktan sonra, en geç 14 gün içinde ürün bedeli ALICI'ya iade edilir.

İade, ödeme yapılan yöntemle (kredi kartı, banka kartı vb.) gerçekleştirilir.

Bankalardan kaynaklanan gecikmeler Firmamızın sorumluluğunda değildir.

7. DEĞİŞİM

Ürün değişimi, stok durumuna bağlı olarak yapılır.

Değişim talepleri için önceden Firmamızla iletişime geçilmesi gerekmektedir.

8. İLETİŞİM

İptal, iade ve değişim talepleriniz için bizimle aşağıdaki kanallar üzerinden iletişime geçebilirsiniz:

Toptantekno.com
Telefon: 0 (530) 110 23 75

9. YÜRÜRLÜK

Bu İptal ve İade Politikası, internet sitemiz üzerinden yapılan alışverişlerde geçerli olup, yayımlandığı tarihten itibaren yürürlüğe girer.